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“智慧校友”服务平台启用
“地大人”小程序全新迭代
校友服务全新启航
校友唯一的线上服务平台;
查询校友信息的专用通道;
管理校友组织的专门平台;
服务校友活动的官方渠道。
PART.01
项目背景
为落实学校立德树人根本任务,以服务人才培养和服务校友发展为中心,实现“联络聚人、服务聚心、团结聚智、合作聚力”,构建校友、行业、社会、学校合作发展共同体、命运共同体,为建设地球科学领域世界一流大学提供有力支撑,根据《湖北省高等教育智慧校园建设项目年度目标任务分解方案》《网络安全和信息化工作管理办法(试行)》《信息系统建设与运行管理办法》《信息化项目管理实施细则》等文件精神,确保湖北省高等教育智慧校园标杆(示范)校顺利建设的背景下,2024年,校友与社会合作处探索高校校友工作信息化建设的创新实践,向信息化工作办公室申请立项“智慧校友服务平台建设”项目。
该项目致力于构建集美观性、体验感、功能型、价值力于一体的“一站式”校友服务平台,在信息化办的支持指导和各部门的通力协作下,通过大数据分析、移动互联和云端协同等技术,打破了传统校友服务的时空壁垒,实现了校友与母校、校友与校友之间的高效互动与价值共创。
PART.02
项目调研:
精准定位需求,夯实建筑基础
研究文件精神
学习《中国地质大学(武汉)章程》关于“校友”定义的文件精神,分层分类厘清了各级各类校友的学籍历史和信息来源。
校内充分协商
商请信息化工作办公室指导校友信息字段符合学校数据中台标准名称和代码,以及项目推进注意事项等。商请人力资源部、学生就业指导处、本科生院、研究生院、远程与继续教育学院、国际教育学院以及相关教学科研机构代表,梳理各类校友数据的基本情况,为校友信息治理和精准入库夯实基础。
广泛调研用户
深入学院、校友会和广大校友,征询用户群体关于校友工作信息化建设的意见和建议,明确建设校友服务平台的目标、核心业务模块和亟需解决的痛难点。通过调研,我们认识到,移动端“地大人”小程序的活跃主体主要是广大校友,这一平台需求集中在用户指尖式体验、校友身份认证、高校招生等信息获取、寻找校友、返校登记、加入组织、校友档案补办、企业招聘、商务信息发布、企业展示、活动参与等。电脑端“智慧校友”的用户主体为各学院、各校友会以及学校校友总会,核心需求集中在校友信息获取、重点校友建设、校友与学院归属关系、校友与校友会归属关系、组织管理、活动管理、校友信息管理、管理员分层分类等。
PART.03
项目建设:
技术驱动创新,打造智慧标杆
实现移动端和电脑端信息互联、管理互通
移动端上线微信小程序“地大人”,电脑端在学校信息门户接入“智慧校友”平台。两者的校友基本信息、学籍信息和工作信息在认证校友和管理员有限范围内互相查询可见、信息变更可见,实现了校友认证即申请即审核。
分类完善和精准治理各类校友信息
较为精准地清洗了原始校友信息,合并了完全重复信息,合并了部分重复信息累计近5万条;首次系统性地导入了国际教育学院留学生校友信息;首次系统性地导入了远程与继续教育学院高等继续教育类、同等学历申请硕士学位的校友信息数据;以2024年校友节值年返校50个班级、1000余条校友信息为基础,尝试并完成了常态化校友数据的智能入库和更新;首次完成了全体教职工信息相关字段入库和手动完成原始学籍信息比对;首次系统完成了非学历教育培训类校友电子信息入库事项。
“智慧校友”管理标准化
其一是校友类别标准化。结合工作实际,将校友进行分类:曾在校学习、准校友、在职职工、曾在校工作和其他5类。其二是重要校友类型初步标准化;其三是校友与学院、校友与校友两者归属关系标准化。其四是校友信息字段标准化。根据学校数据中台字段规范校友信息字段。其五是管理平台字典标准化。行业、专业和学院名称等根据国家和校本规定标准化;其六是校内外各级各类管理用户权限标准化;其七是短信、站内信、微信通知等提醒标准化。
“地大人”小程序首次展示了校友企业;区别了管理员专属功能与用户功能,为管理员上线了“校友查询”、“返校班级查询”、校友认证审核、电子校友卡审核等功能;上线了管理员和用户需求频次高的“返校班级登记”、“生日贺卡”、“校友名片交换”、“活动报名”、“表单收集”、“活动抽奖”、“投屏签到”等体验;专题设计了“勇攀高峰”校本特色云活动,引进了“为爱浇灌”、“答题挑战”活动;完成了“准校友服务平台”的设计和内测。
除上述外,基于管理服务需求,依托学校站群平台上线新版校友会和基金会网站。校友会和基金会官方网页“旧貌换新颜”,UI设计全面升级,校友会、基金会、校友与社会合作处网站联动,在线捐赠数据与基金会网站捐赠数据动态衔接,在线捐赠与“地大人”小程序动态关联。
PART.04
项目应用:
服务提质增效,生态价值凸显
信息门户“智慧校友”和小程序“地大人”于2024年10月上线。“智慧校友”和“地大人”平台已成为学校常态化校友工作不可或缺的重要组成部分,是校友唯一的线上服务平台,成为查询校友信息的专用通道、管理校友组织的专门平台和服务校友活动的官方渠道。
平台用户黏度和应用度高,用户满意度总体反响热烈积极。截止目前,“智慧校友”平台校友数据62万余条,增长率约56%,用户覆盖率广。原始重复信息合并超3万条,信息更加简洁和流畅。通过项目建设,我们回答了校友总量的历史阶段之问。平台包含了诸多有效信息,必须管理好、使用好和保护好。运营工具中,活动发起使用35次,生日祝福超20000次,个人名片使用约20000张,抽奖应用效果反响积极。特色活动中,云攀登上线使用,云捐赠、云答题均完成内测。“地大人”小程序认证校友智能通过率达71.12%。
平台顺利完成项目预验收和正式验收,有效提升了校友工作的管理服务效能,极大地改善了师生和校友的用户体验,与学校数据中台进行了有效集成,在实现数据共建、共享、共治的信息化目标方面有了质的提升。同时,严格遵守学校各类信息安全制度,通过了安全漏洞扫描验收,确保了学校数据安全。
PART.05
项目推广:
深化辐射效应,赋能共同发展
通过精准调研、创新建设、实效验证和多维推广,实现校友服务从“单向管理”到“双向赋能”的升级。项目持续一年,产品完成200多项改进,持续优化。2025年,着重推出了“校友权益”,为全体校友提供10000余家酒店的铂金会员权益,持续优化校友服务体验。
未来将持续迭代,助力构建“终身校友服务体系”,探索高校校友工作信息化更多空间和范式。
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